Διεύθυνση

Ελασσόνος 27
Βόλος, 38334

Ωράριο λειτουργίας

Δευτέρα εως Παρασκευή: 07:30-14:30
Απογεύματα Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή: 17:30-20:30
Σάββατο: 09:00-14:00
Κυριακή: ΚΛΕΙΣΤΑ

Τηλέφωνο

+30 24210 27567

Στείλτε την ερώτησή σας




    Συχνές ερωτήσεις

    Παρακαλώ διαβάστε τις συχνές απορίες

    Τι μπορώ να κάνω αν δεν βρίσκω το προϊόν που ψάχνω;

    Η ομάδα του Εργαλεία Κανελλής είναι δίπλα σου για ό,τι χρειαστείς!
    Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους κάτωθι τρόπους:
    • Τηλεφωνικά στο 24210 27567
    • E-mail στο info@kanellis.tools
    • Στην Επικοινωνία μέσα από το eshop μας να στείλετε την ερώτησή σας.
    • Μέσω messenger https://www.facebook.com/kanellis.tools/

    Όταν ένα προϊόν είναι κατόπιν παραγγελίας, ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης;

    Ο χρόνος παράδοσης για ΜΗ διαθέσιμα προϊόντα είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες.
    Κάποια προϊόντα ίσως διαφέρουν και γι’ αυτό θα υπάρξει σχετική ενημέρωση από εμάς μέσω email ή τηλεφώνου.

    Μπορώ να επιστρέψω κάποιο ελαττωματικό προϊόν;

    Για την επιστροφή προϊόντων αγορασμένα από τα Εργαλεία Κανελλής θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το κατάστημα.

    Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

    Τα προϊόντα επιστρέφονται με έξοδα του πελάτη ή προσκομίζονται από τον ίδιο στο φυσικό μας κατάστημα στην διεύθυνση Ελασσόνος 27, Παλαιά Βόλου, 38334.

    Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς να έχουν αποσφραγιστεί ή να έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους, μαζί με τα νόμιμα παραστατικά που τα συνόδευαν.

    Υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που είχατε επιλέξει κατά την παραγγελία σας θα πραγματοποιηθεί αντίστοιχα και η επιστροφή χρημάτων.

    Θα πρέπει να μας ενημερώσετε για την επιθυμία σας να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός των προβλεπόμενων από τον νόμο ημερομηνιών.

    Μπορώ ανά πάσα στιγμή να δω την εξέλιξη της παραγγελίας μου;

    Μπορείτε να εισάγετε τον αριθμό του voucher που σας έχει σταλεί στο email στο link Εντοπισμός Παραγγελίας . Έτσι θα ενημερωθείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται η διαδικασία.
    Επίσης μπορείτε να μαζί μας στο τηλέφωνο 24210 27567 ή να μας στείλετε e-mail στο info@kanellis.tools.

    Πόσο θα μου κοστίσουν τα μεταφορικά;

    Courier
    Ελάχιστο κόστος αποστολής 4,35€ και κόστος αντικαταβολής 1.90€ (εως 3 kg).
    Επικοινωνήστε μαζί μας για τον ακριβή υπολογισμό του κόστους αποστολής.
    Για κάθε επιπλέον κιλό άνω των 3kg η επιπλέον χρέωση είναι 0.60€

    Για παραγγελίες άνω των 80€ ΔΩΡΕΑΝ αποστολή ανεξαρτήτου κιλών.
    Για παραγγελίες ανεξαρτήτου αξίας, με βάρος άνω των 12 κιλών (πραγματικό ή ογκομετρικό), για την ζώνη “Υπόλοιπη Ελλάδα & Νησιά”, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον Αγοραστή, κατόπιν συνεννόησης.

    Μεταφορική
    Αποστολή με μεταφορική εταιρεία
    *Προϋπόθεση να έχει γίνει κατάθεση της εκάστοτε παραγγελίας.
    *Ο παραλήπτης χρεώνεται το κόστος των μεταφορικών
    *Δεν ισχύει η αντικαταβολή στην μεταφορική.

    Είμαι από την περιοχή του Βόλου, επιβαρύνομαι με μεταφορικά έξοδα για την παραλαβή προϊόντων;

    Κάθε Τρίτη και Πέμπτη για την ευρύτερη περιοχή του Βόλου, Ν. Ιωνίας, Αλμυρού και ΒΙ.ΠΕ.Α’ & Β’ παράδοση από εμάς ΔΩΡΕΑΝ.
    Οι παραδόσεις γίνονται εργάσιμες ημέρες μεταξύ 10.00πμ – 6.00μμ. εκτός Σάββατου και Κυριακής.
    Δέματα πάνω από 20kgr παραδίδονται κατόπιν συνεννοήσεως.

    Σε περίπτωση που αντιμετωπίσω πρόβλημα κατά την παράδοση του προϊόντος τι κάνω;

    • Μας στέλνετε ένα email στη διεύθυνση info@kanellis.tools, όπου θα αναφέρετε ο κωδικός παραγγελίας ή σε τι όνομα έχει γίνει η καταχώρηση και φυσικά το λάθος που έχει γίνει.
    • Μπορείτε να μιλήσετε τηλεφωνικά στο 24210 27567 με έναν από τους πωλητές μας τις εργάσιμες ημέρες & ώρες.

    Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής μου;

    Αντικαταβολή
    Με την παραλαβή των προϊόντων που έχετε παραγγείλει εξοφλείτε και το οφειλόμενο ποσό στον συνεργάτη που σας έφερε την παραγγελία. Επίσης, υπάρχει πάντα η δυνατότητα πληρωμής στο κατάστημα την ώρα της παραλαβής του προϊόντος.

    Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
    Αφού έχετε συνεννοηθεί μαζί μας για το ακριβές ποσό που θα περιλαμβάνει και τα έξοδα αποστολής, εξοφλείτε την οφειλή σας στους τραπεζικούς λογαριασμούς του e-shop www.kanellis.tools.
    Μετά την κατάθεση χρημάτων παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα λογιστηρίου τηλεφωνικά στο 24210 27567 ή μέσω e-mail: info@kanellis.tools.

    Πιστωτική κάρτα
    Αν διαθέτετε πιστωτική κάρτα μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια μέσα από την φόρμα παραγγελίας μας. Δεν υπάρχει κανένας κίνδυνος καθώς ακολουθούμε τις τελευταίες εξελίξεις στο θέμα της ασφάλειας των συναλλαγών.

    PayPal
    Στείλτε την πληρωμή σας απευθείας από τον λογαριασμό σας στην PayPal. Είναι δωρεάν, είναι γρήγορο και ασφαλές.
    Το σύστημα 3D Secure είναι ενσωματωμένο στις πληρωμές PayPal. Το 3D Secure είναι ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων (SCA ή Βελτιωμένος έλεγχος ταυτότητας πελάτη) που απαιτείται για πληρωμές μέσω κάρτας.